key account ne demek?

Key Account, satış veya müşteri ilişkileri yönetimi sürecinde önemli ve stratejik bir müşteridir. Key Account, yüksek satış hacimleri, uzun vadeli bir ilişki, ciddi bir gelir potansiyeli ve yüksek kar marjlarına sahip olan müşterilerdir. Bu müşteriler, işletme için önemli bir yere sahiptir ve genellikle özel bir müşteri temsilcisi tarafından yönetilirler. Bu temsilci, müşteri ile düzenli olarak iletişim kurar, müşteri ihtiyaçlarını analiz eder, müşterinin beklentilerini karşılamak için gerekli önlemleri alır ve müşterinin memnuniyetini artırmak için çalışır. Key Account yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi sürecinde önemli bir stratejik araçtır.